Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет условия использования сайта LangPlant Web, размещённого в сети Интернет по адресу: web.langplant.com (далее — Сайт, Сервис), а также личного кабинета, учебных материалов, программного обеспечения, интерфейсов и иных функциональных возможностей Сервиса.

Лицом, предоставляющим доступ к Сервису и являющимся правообладателем Сайта, является:

• самозанятая Милованова Ксения Алексеевна (далее — Администратор)
• ИНН: 645115495720
• e-mail: feedback@langplant.com

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение является документом, регулирующим отношения между Администратором и любым лицом, использующим Сайт и Сервис.

1.2. Использование Сайта, просмотр страниц Сайта, регистрация, авторизация, создание личного кабинета, прохождение вступительного теста, использование учебных материалов, оформление доступа к платным функциям, направление обращений в поддержку, а равно любое иное фактическое использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.

1.3. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения полностью или в части, он обязан немедленно прекратить использование Сайта и Сервиса.

1.4. Настоящее Соглашение применяется ко всем разделам Сайта, включая, помимо прочего: главную страницу, программу обучения, карту фильмов, личный кабинет, экран обучения, вступительный тест, форму авторизации, раздел поддержки, а также иные страницы и функции, доступные Пользователю.

1.5. В части, касающейся оплаты доступа, специальных условий приобретения платных функций, сроков доступа, порядка возвратов и иных финансовых условий, применяются положения отдельной публичной оферты, размещённой на Сайте. В части обработки персональных данных применяются Политика конфиденциальности и отдельное согласие на обработку персональных данных, если такое согласие требуется.

2. Термины и определения

2.1. Сайт — совокупность программ для ЭВМ, баз данных, графических, текстовых, аудиовизуальных и иных материалов, объединённых под обозначением LangPlant Web и доступных по адресу web.langplant.com.

2.2. Сервис — функциональные возможности Сайта, предоставляющие Пользователю доступ к учебным материалам, заданиям, упражнениям, вступительному тесту, личному кабинету, статистике и прогрессу, карте фильмов, программе обучения, голосовым функциям, тикетной поддержке и иным возможностям, доступным на момент использования.

2.3. Пользователь — любое дееспособное физическое лицо, использующее Сайт и Сервис в соответствии с настоящим Соглашением. В случае использования Сервиса несовершеннолетним лицом согласие на использование Сервиса и соблюдение настоящего Соглашения обеспечивается его законным представителем, если такое согласие требуется по закону.

2.4. Личный кабинет — персональный раздел Сервиса, создаваемый после авторизации Пользователя и позволяющий использовать функциональность Сервиса, отслеживать прогресс, получать доступ к заданиям, материалам, платным возможностям и поддержке.

2.5. Учебные материалы — любые размещённые в Сервисе тексты, слова, предложения, упражнения, схемы, статьи, объяснения, аудиоматериалы, озвучка, логика прохождения, структура уроков, подборки, интерфейсные подсказки, а также иные материалы, предназначенные для использования в рамках Сервиса.

2.6. Платный доступ — предоставляемый за плату доступ к отдельным функциям Сервиса, перечень, стоимость, срок и условия которого определяются интерфейсом Сайта и отдельной офертой.

2.7. Поддержка — функциональность Сервиса, позволяющая Пользователю направлять обращения Администратору через систему тикетов на Сайте и получать ответы по вопросам использования Сервиса.

3. Предмет Соглашения

3.1. Администратор предоставляет Пользователю право использования Сервиса на условиях, изложенных в настоящем Соглашении, в пределах доступной функциональности и в объёме, определяемом фактическими возможностями Сервиса, выбранным сценарием использования, а при наличии оплаты — также условиями соответствующего платного доступа.

3.2. Сервис предназначен для самостоятельного использования Пользователем в целях изучения английского языка и связанных с этим навыков в формате, реализованном на Сайте.

3.3. В состав Сервиса могут входить, в частности:
а) вступительный тест;
б) учебные задания и уроки;
в) отображение прогресса;
г) работа с программой обучения и маршрутами прохождения;
д) карта фильмов и иные визуальные маршруты;
е) голосовые и аудио-функции;
ж) личный кабинет;
з) поддержка через систему тикетов;
и) иные функции, доступные на Сайте на момент использования.

3.4. Администратор вправе в любое время изменять состав, содержание, объём, порядок работы, внешний вид, архитектуру, алгоритмы и набор функций Сервиса без предварительного индивидуального уведомления Пользователя, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами закона или отдельными документами Сайта.

4. Порядок регистрации и авторизации

4.1. Для доступа к части функций Сервиса Пользователю требуется авторизация.

4.2. Авторизация в Сервисе может осуществляться посредством указания адреса электронной почты и подтверждения входа одноразовым кодом, направляемым на соответствующий адрес электронной почты.

4.3. Адрес электронной почты Пользователя используется как идентификатор учётной записи и канал для служебных уведомлений, связанных с использованием Сервиса, включая коды входа, уведомления о доступе, сообщения поддержки и иные сообщения, необходимые для работы Сервиса.

4.4. Пользователь обязан указывать достоверный и принадлежащий ему адрес электронной почты, к которому у него имеется фактический доступ.

4.5. Пользователь самостоятельно несёт риск утраты доступа к своей электронной почте, а также всех последствий, связанных с невозможностью получения кодов входа, служебных уведомлений и доступа к Личному кабинету.

4.6. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность данных, используемых для входа в Сервис, не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам и незамедлительно прекратить использование Сервиса при подозрении на несанкционированный доступ до выяснения обстоятельств.

4.7. Один Личный кабинет предоставляется одному Пользователю. Передача, продажа, дарение, аренда, совместное использование учётной записи или предоставление доступа к ней третьим лицам не допускаются.

4.8. Администратор вправе ограничить или приостановить доступ к Личному кабинету при наличии оснований полагать, что: а) указаны недостоверные данные; б) осуществляется несанкционированный доступ; в) Сервис используется с нарушением настоящего Соглашения; г) предпринимаются действия, создающие угрозу безопасности Сервиса, его инфраструктуре или иным Пользователям.

5. Условия использования Сервиса

5.1. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое, отзывное право использования Сервиса исключительно для личных, законных и некоммерческих целей, если иное прямо не согласовано с Администратором в письменной форме.

5.2. Пользователь обязуется: 5.2.1. использовать Сервис добросовестно и только способами, предусмотренными его функциональностью; 5.2.2. соблюдать настоящее Соглашение, публичную оферту, Политику конфиденциальности и иные документы, размещённые на Сайте; 5.2.3. не совершать действий, способных нарушить нормальную работу Сервиса; 5.2.4. не вводить Администратора в заблуждение при использовании Личного кабинета и обращении в поддержку; 5.2.5. самостоятельно обеспечивать наличие устройств, браузера, подключения к сети Интернет, микрофона и иных технических средств, необходимых для использования отдельных функций Сервиса.

5.3. Пользователь понимает и соглашается, что: 5.3.1. часть функций Сервиса может быть доступна без оплаты, а часть — только при наличии платного доступа; 5.3.2. отдельные функции могут зависеть от качества интернет-соединения, браузера, устройства, микрофона, разрешений операционной системы и иных внешних факторов; 5.3.3. голосовые, аудио- и иные технологические функции могут работать с ошибками, задержками или ограничениями в зависимости от технических условий использования.

6. Запрещённые действия

6.1. Пользователю запрещается:

6.1.1. использовать Сервис в нарушение законодательства Российской Федерации и применимого законодательства по месту использования;

6.1.2. использовать Сервис способами, не предусмотренными его назначением и настоящим Соглашением;

6.1.3. копировать, воспроизводить, скачивать систематически, распространять, публиковать, перепродавать, передавать третьим лицам, лицензировать, переводить в машиночитаемые базы, использовать для обучения сторонних моделей или иным образом эксплуатировать Учебные материалы, структуру курса, базу заданий, аудиоматериалы, тексты, графику, интерфейс, дизайн, код и иные элементы Сервиса вне пределов обычного личного использования Сервиса;

6.1.4. декомпилировать, дизассемблировать, реверс-инжинирить, исследовать исходный код, обходить защитные механизмы, ограничения доступа, лимиты, сценарии оплаты, механизмы авторизации, логику контроля прогресса или иные технические ограничения Сервиса;

6.1.5. использовать ботов, парсеры, автокликеры, эмуляторы, скрипты, автоматизированные средства отправки запросов или любые иные инструменты, создающие искусственную нагрузку либо имитирующие действия Пользователя;

6.1.6. предпринимать попытки получить доступ к данным других пользователей, служебным разделам, административным функциям, внутренним API, исходному коду либо к инфраструктуре Сервиса;

6.1.7. распространять вредоносное программное обеспечение, вирусы, трояны, вредоносные скрипты, фишинговые ссылки или иные материалы, способные причинить вред Сервису, Администратору или третьим лицам;

6.1.8. использовать Сервис для совершения мошеннических действий, обхода платного доступа, имитации платежей, злоупотребления возвратами или получения необоснованных преимуществ;

6.1.9. использовать Личный кабинет в интересах третьих лиц, в том числе для оказания услуг иного рода, перепродажи доступа или коллективного использования;

6.1.10. направлять через поддержку сообщения, содержащие незаконный, оскорбительный, угрожающий, вредоносный, клеветнический контент, персональные данные третьих лиц без законного основания, коммерческий спам или любую иную запрещённую информацию.

6.2. Администратор самостоятельно определяет наличие или отсутствие нарушения настоящего Соглашения, исходя из доступной ему информации и характера действий Пользователя.

7. Платный доступ

7.1. На Сайте могут существовать бесплатные и платные функции.

7.2. Условия платного доступа, включая стоимость, срок действия, объём предоставляемых возможностей, порядок оплаты, порядок подтверждения платежа, продления доступа и возврата денежных средств, определяются: а) информацией, размещённой в интерфейсе Сайта в момент оформления оплаты; б) отдельной публичной офертой; в) обязательными требованиями применимого законодательства.

7.3. Если на Сайте прямо не указано иное, оплата доступа носит разовый характер и не предполагает автоматического списания денежных средств.

7.4. Доступ к платным функциям считается предоставленным с момента подтверждения успешной оплаты и активации соответствующего периода доступа в Личном кабинете Пользователя.

7.5. Для оплаты Сервис может использовать сторонних платёжных провайдеров. Пользователь понимает, что обработка платёжной информации осуществляется в соответствии с правилами такого провайдера, а сам Администратор не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Пользователя, если иное прямо не указано на Сайте.

7.6. При прекращении доступа Пользователя к Сервису в связи с нарушением настоящего Соглашения вопрос о сохранении, прекращении или возврате оплаченного доступа разрешается в соответствии с офертой, фактическими обстоятельствами и обязательными нормами закона.

8. Поддержка

8.1. Пользователь вправе обращаться в поддержку посредством предусмотренной на Сайте системы тикетов.

8.2. Для обращения в поддержку Пользователь должен быть авторизован в Сервисе.

8.3. Пользователь обязуется указывать тему обращения и по возможности полно описывать проблему, связанную с использованием Сервиса.

8.4. Администратор вправе устанавливать порядок обработки обращений, статусы тикетов, сценарии ответов, а также технические ограничения на переписку внутри тикета.

8.5. В целях упорядочивания переписки Сервис может ограничивать возможность направления нового сообщения Пользователем до получения ответа от поддержки либо после закрытия тикета.

8.6. Администратор вправе направлять уведомления о создании тикета, ответах поддержки, изменении статуса тикета и иных событиях, связанных с обращением Пользователя.

8.7. Поддержка предоставляется в разумный срок, однако Администратор не гарантирует ответ в течение строго определённого времени, если иное прямо не указано на Сайте.

8.8. Поддержка касается вопросов использования Сервиса. Администратор вправе не рассматривать обращения, не относящиеся к работе Сервиса, содержащие оскорбления, угрозы, спам либо очевидно недобросовестные требования.

9. Интеллектуальные права

9.1. Все исключительные права на Сайт, Сервис, программный код, дизайн, структуру интерфейсов, базу уроков, тексты, аудиоматериалы, графику, изображения, подборки, методическую логику, базы данных, служебные обозначения, товарные знаки, фирменный стиль, а также иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Администратору либо используются им на законном основании.

9.2. Использование Сервиса не означает перехода к Пользователю каких-либо исключительных прав на Сервис или его элементы.

9.3. Пользователь вправе использовать Учебные материалы исключительно в объёме, объективно необходимом для личного использования Сервиса по его назначению.

9.4. Любое использование материалов Сервиса за пределами обычного личного использования, включая копирование, тиражирование, массовую выгрузку, публикацию, коммерческую эксплуатацию, создание производных продуктов или использование в иных сервисах и системах, допускается только с предварительного письменного согласия Администратора.

9.5. Если Пользователь направляет в поддержку текст, файлы, изображения или иные материалы, он гарантирует, что обладает достаточными правами на их направление и использование в целях рассмотрения обращения.

10. Доступность Сервиса и технические ограничения

10.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» и «как доступно» с учётом уровня развития технологий, архитектуры Сайта, нагрузки, обновлений, профилактических работ и иных обстоятельств.

10.2. Администратор принимает разумные меры для обеспечения работоспособности Сервиса, однако не гарантирует: а) бесперебойную и безошибочную работу Сервиса; б) полное отсутствие технических ошибок, уязвимостей, задержек, потери данных, сбоев, перерывов или несовместимости с отдельными устройствами и браузерами; в) точность, безошибочность или постоянную доступность функций распознавания речи, генерации подсказок, аудиовоспроизведения, прогресса, доступа к материалам или иных технологических функций.

10.3. Администратор вправе временно ограничивать доступ к Сервису полностью или частично для проведения технических, профилактических, аварийных, организационных или иных работ.

10.4. Отдельные функции Сервиса могут предоставляться с использованием сторонних решений, сервисов связи, почтовых сервисов, платёжных сервисов, браузерных технологий, систем синтеза речи, распознавания речи и иных компонентов. Администратор не несёт ответственности за сбои, ограничения, недоступность либо последствия работы таких сторонних решений, если иное не вытекает из закона.

11. Ограничение ответственности

11.1. Пользователь использует Сервис на свой риск.

11.2. Администратор не гарантирует достижение Пользователем каких-либо конкретных учебных, академических, профессиональных, экзаменационных, карьерных или иных результатов вследствие использования Сервиса, поскольку такие результаты зависят, помимо прочего, от регулярности занятий, уровня подготовки Пользователя, индивидуальных особенностей восприятия, качества произношения, технических условий и иных факторов, не зависящих от Администратора.

11.3. Администратор не несёт ответственности за: а) невозможность использования Сервиса по причинам, зависящим от Пользователя либо третьих лиц; б) перебои связи, работу интернет-провайдера, почтовых сервисов, браузеров, устройств, микрофона, операционной системы, платёжных систем и иных внешних компонентов; в) ошибки Пользователя при вводе данных, использовании интерфейса, прохождении заданий, оплате либо обращении в поддержку; г) любые косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю ожидаемого результата, репутационные потери, потерю данных или времени, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами закона.

11.4. Ничто в настоящем Соглашении не исключает и не ограничивает права Пользователя, которые не могут быть исключены или ограничены в силу закона.

12. Приостановление и прекращение доступа

12.1. Администратор вправе без предварительного согласования с Пользователем временно ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису полностью или частично в случае: а) нарушения настоящего Соглашения; б) злоупотребления функциональностью Сервиса; в) подозрения на несанкционированный доступ к учётной записи; г) совершения действий, угрожающих безопасности Сервиса, инфраструктуре или иным Пользователям; д) исполнения требований закона, судебного акта, предписания уполномоченного органа; е) необходимости проведения работ или устранения технических проблем.

12.2. При наличии возможности Администратор вправе, но не обязан, уведомить Пользователя о причинах ограничения доступа.

12.3. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Сервиса.

12.4. Прекращение использования Сервиса не освобождает Пользователя от обязательств, возникших до такого прекращения.

13. Персональные данные и служебные сообщения

13.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, отдельным согласием на обработку персональных данных и применимым законодательством.

13.2. Используя Сервис, Пользователь соглашается на получение сообщений, необходимых для функционирования Сервиса и исполнения настоящего Соглашения, включая, помимо прочего: а) коды подтверждения входа; б) уведомления, связанные с доступом к Личному кабинету; в) сообщения о платеже и статусе доступа; г) уведомления по обращениям в поддержку; д) иные служебные сообщения, без которых использование Сервиса невозможно или затруднено.

13.3. Направление служебных сообщений, предусмотренных настоящим разделом, не считается рекламной рассылкой, если иное не следует из содержания конкретного сообщения и применимого законодательства.

14. Изменение Соглашения

14.1. Администратор вправе в любое время изменять настоящее Соглашение без предварительного индивидуального уведомления Пользователя.

14.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если в самой новой редакции не указана иная дата вступления в силу.

14.3. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Соглашения.

14.4. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции Соглашения означает согласие Пользователя с такой редакцией.

15. Применимое право и порядок разрешения споров

15.1. К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.

15.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат урегулированию путём переговоров и направления претензии по контактному адресу Администратора, указанному в настоящем Соглашении, либо через предусмотренные на Сайте каналы связи.

15.3. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения, если иной срок не предусмотрен обязательными нормами закона.

15.4. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Администратора, если иной порядок не установлен обязательными нормами закона о защите прав потребителей или иными обязательными нормами права.

16. Заключительные положения

16.1. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым, это не влечёт недействительности остальных положений Соглашения.

16.2. Бездействие Администратора в случае нарушения Пользователем положений настоящего Соглашения не лишает Администратора права позднее принять соответствующие меры защиты своих прав и законных интересов.

16.3. Настоящее Соглашение представляет собой полное соглашение между Администратором и Пользователем в части использования Сервиса и заменяет собой все ранее существовавшие договорённости по этому предмету, если таковые имелись.

16.4. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются публичной офертой, Политикой конфиденциальности, иными документами Сайта и применимым законодательством.

17. Реквизиты и контакты Администратора

• Администратор Сервиса: Милованова Ксения Алексеевна
  

• Статус: самозанятая
  
• ИНН: 645115495720
  
• E-mail: feedback@langplant.com
  
• Сайт: web.langplant.com