Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и представляет собой предложение самозанятой Миловановой Ксении Алексеевны, ИНН 645115495720, адрес электронной почты для юридически значимых сообщений: feedback@langplant.com, заключить договор о предоставлении платного доступа к веб-сервису LangPlant Web, размещённому по адресу web.langplant.com, на условиях, изложенных ниже.

Лицо, принявшее настоящую Оферту, именуется «Пользователь», а лицо, разместившее настоящую Оферту, — «Исполнитель».

1. Общие положения

1.1. Настоящая Оферта регулирует исключительно условия приобретения, оплаты, предоставления, использования и возврата платного доступа к сервису LangPlant Web.

1.2. Общие правила использования Сайта и Сервиса, включая порядок регистрации, ограничения использования, интеллектуальные права, поддержку, технические ограничения и иные условия взаимодействия Пользователя с Сервисом, определяются Пользовательским соглашением, размещённым на Сайте.

1.3. Вопросы обработки персональных данных регулируются Политикой конфиденциальности и иными документами Сайта, если они подлежат применению.

1.4. Совершая Акцепт настоящей Оферты, Пользователь подтверждает, что:
1.4.1. ознакомился с условиями Оферты полностью;
1.4.2. понимает правовую природу совершаемых действий;
1.4.3. согласен с тем, что договор заключается дистанционно в электронном виде;
1.4.4. обладает необходимой дееспособностью для заключения договора;
1.4.5. в случае использования Сервиса несовершеннолетним лицом необходимые согласия его законного представителя получены.

1.5. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Оферты полностью или частично, он обязан не совершать Акцепт и не оплачивать платный доступ.

2. Термины

2.1. Сайт — сайт, расположенный по адресу web.langplant.com, включая все его страницы, поддомены, интерфейсы, личный кабинет, платёжные страницы и связанные технические элементы.

2.2. Сервис — веб-сервис LangPlant Web, предназначенный для самостоятельного использования в целях изучения английского языка, включая доступные на момент использования задания, уроки, вступительный тест, статистику, прогресс, голосовые функции, учебные материалы, поддержку и иные функциональные возможности.

2.3. Платный доступ — предоставляемое за плату ограниченное по сроку право пользоваться платными функциями Сервиса в пределах оплаченного периода и в рамках обычного пользовательского интерфейса Сервиса.

2.4. Период доступа — количество календарных дней платного доступа, предоставляемых Пользователю после подтверждения соответствующей оплаты.

2.5. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты путём совершения действий, указанных в разделе 4 настоящей Оферты.

2.6. Последний день использования — последний календарный день, в который Пользователь выполнил в своём аккаунте хотя бы одно учебное задание в платной части Сервиса.

2.7. Выполнение задания — отправка Пользователем ответа в рамках учебного процесса, включая, помимо прочего, перевод, ввод текстового ответа, отправку голосового ответа либо иное действие по решению задания, если такое действие было принято Сервисом и зафиксировано в учебной логике, прогрессе, истории заданий, статистике или состоянии текущего задания.

2.8. Неиспользованный период — часть оплаченного Периода доступа, приходящаяся на календарные дни, следующие за Последним днём использования, либо, если Пользователь не выполнил в рамках соответствующего оплаченного периода ни одного задания, весь такой Период доступа полностью.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется после подтверждения оплаты предоставить Пользователю Платный доступ к Сервису на оплаченный Период доступа, а Пользователь обязуется оплатить такой доступ на условиях настоящей Оферты.

3.2. По настоящему договору Пользователю предоставляется не право отчуждения программного обеспечения, а ограниченный по сроку, личный, неисключительный, непередаваемый доступ к функциональности Сервиса через сеть Интернет, а также фактическая возможность использовать платные функции Сервиса в пределах его обычного назначения.

3.3. Платный доступ предоставляется исключительно для личного некоммерческого использования, если иной режим не согласован с Исполнителем отдельно в письменной форме.

3.4. Исполнитель вправе изменять состав, содержание, интерфейс, внутреннюю логику, набор функций, структуру учебных материалов и техническую архитектуру Сервиса без индивидуального согласования с Пользователем, если иное прямо не вытекает из обязательных норм закона.

4. Порядок акцепта и заключения договора

4.1. Настоящая Оферта считается акцептованной, а договор заключённым с момента совершения Пользователем одного из следующих действий:
4.1.1. нажатия кнопки оплаты, оформления заказа или иной аналогичной кнопки в платёжном интерфейсе Сайта при условии последующего успешного платежа;
4.1.2. фактической оплаты Платного доступа;
4.1.3. иного действия, прямо обозначенного на Сайте как подтверждение согласия с настоящей Офертой и направленного на приобретение Платного доступа.

4.2. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие всех её условий без каких-либо изъятий и оговорок.

4.3. Молчание, простое нахождение на Сайте, регистрация без оплаты или использование бесплатной части Сервиса сами по себе не считаются акцептом настоящей Оферты.

5. Порядок предоставления платного доступа

5.1. Платный доступ предоставляется после подтверждения платежа платёжной системой и отражения соответствующего Периода доступа в аккаунте Пользователя.

5.2. Если у Пользователя на момент новой оплаты уже имеется действующий Платный доступ, новый оплаченный Период доступа присоединяется к уже действующему и начинает исчисляться последовательно после завершения ранее активированного оплаченного периода.

5.3. Если на Сайте прямо не указано иное, оплата Платного доступа является разовой и не предполагает автоматических периодических списаний.

5.4. Объём платных функций, доступных Пользователю, определяется текущим состоянием Сервиса, интерфейсом Сайта, внутренней логикой продукта и оплаченной моделью доступа, отображаемой при покупке.

5.5. Исполнитель считается исполнившим обязанность по предоставлению Платного доступа с момента, когда оплаченный Период доступа стал доступен в аккаунте Пользователя, даже если Пользователь фактически не приступил к использованию Сервиса немедленно.

6. Стоимость и порядок оплаты

6.1. Стоимость Платного доступа указывается в интерфейсе Сайта в момент оформления оплаты и зависит от выбранного Пользователем Периода доступа.

6.2. Пользователь оплачивает Платный доступ способом, предложенным на Сайте на момент оплаты.

6.3. Если на Сайте не указано иное, оплата производится через стороннего платёжного провайдера. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Пользователя, если иное прямо не следует из используемого платёжного сценария.

6.4. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента подтверждения успешного платежа соответствующей платёжной системой.

6.5. Исполнитель вправе в любое время изменять стоимость новых покупок Платного доступа. Изменение стоимости не влияет на уже оплаченные и уже активированные Периоды доступа.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

7.1.1. предоставить Пользователю Платный доступ после подтверждения оплаты;
7.1.2. обеспечивать работоспособность Сервиса в разумных пределах с учётом технических особенностей веб-сервисов;
7.1.3. рассматривать обращения Пользователя, связанные с оплатой, доступом и возвратом денежных средств;
7.1.4. соблюдать требования применимого законодательства в объёме, обязательном для Исполнителя.

7.2. Исполнитель вправе:

7.2.1. временно ограничивать доступ к Сервису полностью или частично для профилактики, обновлений, устранения ошибок, аварийных работ, защиты инфраструктуры или по иным техническим причинам;
7.2.2. приостанавливать или прекращать доступ к Платному доступу при нарушении Пользователем Пользовательского соглашения, настоящей Оферты, обязательных норм закона либо при наличии признаков злоупотребления оплатой, возвратами, безопасностью аккаунта или инфраструктурой Сервиса;
7.2.3. проверять обстоятельства, относящиеся к спорным платежам, возвратам и злоупотреблениям.

7.3. Пользователь обязуется:

7.3.1. указывать корректный адрес электронной почты и поддерживать к нему доступ;
7.3.2. не передавать свой аккаунт третьим лицам;
7.3.3. использовать Сервис добросовестно и в соответствии с его назначением;
7.3.4. самостоятельно обеспечивать наличие устройств, браузера, подключения к Интернету, микрофона и иных технических средств, необходимых для использования отдельных функций Сервиса;
7.3.5. до оплаты самостоятельно ознакомиться с описанием Платного доступа, его стоимостью, сроком действия и применимыми документами Сайта.

7.4. Пользователь вправе:

7.4.1. пользоваться Платным доступом в течение оплаченного Периода доступа;
7.4.2. обращаться к Исполнителю по вопросам оплаты, доступа и возврата;
7.4.3. отказаться от договора в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и обязательными нормами закона.

8. Особенности использования Сервиса

8.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» и «как доступно».

8.2. Исполнитель не гарантирует:
8.2.1. абсолютную бесперебойность работы Сервиса;
8.2.2. полное отсутствие ошибок, задержек, несовместимости с отдельными устройствами и браузерами;
8.2.3. безошибочную работу голосового ввода, распознавания речи, аудиофункций, генерации подсказок или иных технологических компонентов;
8.2.4. достижение Пользователем конкретного образовательного результата, уровня языка, результата экзамена, устройства на работу, получения сертификата либо иного индивидуального результата.

8.3. Пользователь понимает, что отдельные функции Сервиса могут зависеть от сторонних провайдеров, каналов связи, почтовых сервисов, хостинга, вычислительной инфраструктуры, платёжных решений и иных внешних компонентов.

9. Порядок возврата денежных средств

9.1. Пользователь вправе обратиться к Исполнителю с требованием о возврате денежных средств за Неиспользованный период Платного доступа.

9.2. Обращение о возврате направляется:
9.2.1. через предусмотренные на Сайте каналы связи; либо
9.2.2. на адрес электронной почты feedback@langplant.com.

9.3. В обращении о возврате Пользователь должен указать как минимум:
9.3.1. e-mail аккаунта;
9.3.2. сведения, позволяющие идентифицировать платеж;
9.3.3. при необходимости — дополнительные данные, разумно запрошенные Исполнителем для проверки права на возврат.

9.4. Для целей расчёта возврата Стороны прямо согласовали следующий, более лояльный для Пользователя порядок определения объёма использованного доступа:
9.4.1. использованным считается каждый календарный день, в который Пользователь выполнил хотя бы одно учебное задание в платной части Сервиса;
9.4.2. Последним днём использования считается не дата обращения о возврате и не дата ответа Исполнителя, а именно последний календарный день, в который Пользователь выполнил хотя бы одно учебное задание;
9.4.3. если после длительного перерыва Пользователь вновь выполнил хотя бы одно учебное задание, именно этот более поздний календарный день считается новым Последним днём использования для целей расчёта возврата;
9.4.4. простая авторизация, просмотр страниц, открытие личного кабинета, ознакомление с интерфейсом, чтение служебных разделов или иные действия, не являющиеся Выполнением задания, сами по себе не считаются использованием Платного доступа для целей настоящего раздела;
9.4.5. если в рамках конкретного оплаченного Периода доступа Пользователь не выполнил ни одного задания, такой Период доступа считается неиспользованным полностью.

9.5. Сумма возврата рассчитывается пропорционально Неиспользованному периоду.

9.6. Если Пользователь оплатил один Период доступа, сумма возврата определяется по формуле:

Сумма возврата = Цена оплаченного периода × (Количество неиспользованных календарных дней / Общее количество календарных дней в оплаченном периоде).

9.7. Если Платный доступ состоит из нескольких последовательно присоединённых оплаченных периодов, сумма возврата рассчитывается как сумма стоимостей неиспользованных календарных дней по каждому соответствующему оплаченного периоду отдельно. Стоимость одного календарного дня по каждому периоду определяется делением цены такого периода на количество дней доступа, предоставленных по нему.

9.8. Неиспользованные календарные дни исчисляются начиная со дня, следующего за Последним днём использования, и заканчиваются последним календарным днём соответствующего оплаченного Периода доступа.

9.9. Для целей расчёта возврата любой календарный день, в течение которого Пользователь выполнил хотя бы одно задание, считается использованным полностью, независимо от времени суток и количества выполненных заданий в этот день.

9.10. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым был произведён платёж, если это технически возможно, либо иным разумным способом по усмотрению Исполнителя с учётом требований закона и возможностей платёжной инфраструктуры.

9.11. Исполнитель рассматривает обращение о возврате в разумный срок. При обычном порядке обработки Исполнитель стремится принять решение и инициировать возврат не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента получения обращения и всех необходимых данных для его проверки. Срок фактического зачисления средств зависит от банка, платёжной системы и иных внешних участников расчётов.

9.12. Исполнитель вправе отказать в возврате полностью или частично в части:
9.12.1. уже использованного периода доступа;
9.12.2. сумм, возврат которых невозможен по причинам, зависящим не от Исполнителя, если иное прямо не вытекает из обязательных норм закона;
9.12.3. требований, основанных на недостоверных данных, злоупотреблении правом, мошеннических действиях, несанкционированном использовании чужого аккаунта либо иных очевидно недобросовестных обстоятельствах.

9.13. Если обязательные нормы закона предоставляют Пользователю как потребителю более высокий объём прав, чем предусмотрен настоящей Офертой, применяются обязательные нормы закона.

10. Прекращение доступа

10.1. По истечении оплаченного Периода доступа Платный доступ прекращается автоматически без дополнительного уведомления, если Пользователь не приобрёл новый Период доступа.

10.2. Прекращение Платного доступа не влечёт автоматического удаления аккаунта, если иное не вытекает из отдельных документов Сайта или обращения самого Пользователя.

10.3. Исполнитель вправе досрочно ограничить или прекратить Платный доступ в случаях, предусмотренных Пользовательским соглашением, настоящей Офертой и законом.

10.4. Вопрос о возврате денежных средств при прекращении доступа по причине нарушения Пользователем обязательных правил использования Сервиса решается с учётом настоящей Оферты, характера нарушения, фактических обстоятельств и обязательных норм закона.

11. Интеллектуальные права

11.1. Все права на Сайт, Сервис, программный код, учебные материалы, базу заданий, аудиоматериалы, дизайн, интерфейсы, структуру курса, тексты, графику, подборки и иные элементы Сервиса принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании.

11.2. Оплата Платного доступа не означает перехода к Пользователю каких-либо исключительных прав на Сервис или его элементы.

11.3. Пользователь не вправе копировать, массово выгружать, распространять, перепродавать, публиковать, передавать третьим лицам, использовать для создания иных продуктов, обучения сторонних моделей, парсинга либо иным способом эксплуатировать материалы и функциональность Сервиса за пределами обычного личного использования.

12. Ограничение ответственности

12.1. Ответственность Исполнителя ограничивается размером денежных средств, фактически уплаченных Пользователем за тот Период доступа, в связи с которым заявлено соответствующее требование, если иной объём ответственности прямо не установлен обязательными нормами закона.

12.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
12.2.1. невозможность использования Сервиса по причинам, связанным с устройством, браузером, Интернет-соединением, почтовым сервисом, микрофоном, операционной системой, запретами со стороны третьих лиц или иными внешними обстоятельствами;
12.2.2. перерывы в работе Сервиса, вызванные действиями или бездействием третьих лиц, авариями, перебоями связи, сбоями хостинга, платёжных систем, почтовых сервисов, облачной инфраструктуры и иных сторонних компонентов;
12.2.3. субъективные ожидания Пользователя относительно методики обучения, темпа прогресса, состава материалов или образовательного результата, если Сервис в целом предоставлен в соответствии с его описанием и назначением.

12.3. Ничто в настоящей Оферте не исключает и не ограничивает ответственность Исполнителя в той части, в которой такое исключение или ограничение прямо запрещено обязательными нормами закона.

13. Обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, которые Сторона не могла разумно предвидеть или предотвратить.

13.2. К таким обстоятельствам могут относиться, в частности, стихийные бедствия, военные действия, массовые сбои связи, аварии дата-центров, действия государственных органов, масштабные сбои работы платёжной или сетевой инфраструктуры и иные аналогичные обстоятельства.

14. Порядок направления обращений и претензий

14.1. Все обращения по вопросам оплаты, доступа и возвратов могут направляться через функциональность Сайта, либо на e-mail feedback@langplant.com.

14.2. Претензия должна содержать сведения, достаточные для идентификации Пользователя, описания сути требования и обстоятельств, на которых оно основано.

14.3. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения, если иной срок не предусмотрен обязательными нормами закона либо если более короткий срок прямо не установлен настоящей Офертой для отдельной категории обращений.

15. Порядок изменения Оферты

15.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту в одностороннем порядке.

15.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если в самой новой редакции не указан иной срок вступления в силу.

15.3. К уже оплаченным Периодам доступа применяется редакция Оферты, действовавшая на момент их оплаты, если иное не улучшает положение Пользователя и если иной порядок не вытекает из обязательных норм закона.

16. Применимое право и разрешение споров

16.1. К настоящей Оферте и договору, заключённому путём её Акцепта, применяется право Российской Федерации.

16.2. Все споры и разногласия подлежат урегулированию прежде всего путём переговоров и претензионного порядка.

16.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными применимым законодательством Российской Федерации, включая обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей.

17. Заключительные положения

17.1. Настоящая Оферта действует совместно с Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и иными документами Сайта в той части, в которой они применимы к отношениям сторон.

17.2. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым, это не влечёт недействительности остальных положений.

17.3. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются Пользовательским соглашением, иными документами Сайта и обязательными нормами применимого законодательства.

18. Реквизиты Исполнителя

• Исполнитель: Милованова Ксения Алексеевна
• Статус: самозанятая
• ИНН: 645115495720
• E-mail: feedback@langplant.com
• Сайт: web.langplant.com